Aviso de Privacidad Integral

Asesores del Valle
Ultima actualizacion: 05 de noviembre de 2025

De conformidad con lo dispuesto por los articulos 15, 16 y demas aplicables de la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares, su Reglamento y demas disposiciones aplicables, Asesores del Valle (en lo sucesivo, el "Responsable"), con domicilio en Calz. La Viga 387, Col. Asturias, Cuauhtemoc, Ciudad de Mexico, C.P. 06850, y portal de Internet https://mi-mejoravit.mx, pone a disposicion del titular el presente Aviso de Privacidad Integral.

1. Identidad y domicilio del responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Asesores del Valle, con domicilio en Calz. La Viga 387, Col. Asturias, Cuauhtemoc, Ciudad de Mexico, C.P. 06850, y con correo de contacto para temas de privacidad: privacidad@mi-mejoravit.mx.

2. Datos personales que podemos recabar

Podremos recabar, de manera personal, directa o indirecta, los siguientes datos personales, dependiendo de la naturaleza de la consulta, asesoria o seguimiento solicitado:

Datos de identificacion y contacto: nombre completo, telefono fijo o movil, numero de WhatsApp, correo electronico, domicilio, RFC, CURP, fecha de nacimiento y demas datos necesarios para identificarte o contactarte.
Datos laborales y socioeconomicos: ocupacion, actividad economica, tipo de empleo, antiguedad laboral, nombre del empleador, ingresos, dependientes economicos, escolaridad, estado civil y demas informacion relacionada con tu perfil para fines de orientacion, asesoria y precalificacion.
Datos de navegacion y uso del sitio: direccion IP, identificadores en linea, tipo de navegador, sistema operativo, paginas visitadas, tiempos de navegacion, cookies, web beacons, scripts y otras tecnologias analogas.
Datos derivados de la comunicacion con nosotros: contenido de mensajes enviados por formularios, correo electronico, llamadas telefonicas, mensajes SMS y mensajes enviados o recibidos por WhatsApp, asi como documentos, imagenes, audios, videos, archivos adjuntos, fecha, hora, historial de atencion, notas de seguimiento, estatus del prospecto o cliente y demas informacion asociada a la operacion de nuestro sistema CRM.
Datos financieros o patrimoniales, cuando resulten necesarios: informacion relativa a capacidad de pago, ingresos, condiciones de vivienda, opciones de financiamiento o datos requeridos para orientar al titular respecto de tramites, precalificacion o alternativas de credito.

3. Datos personales sensibles

En principio, Asesores del Valle procurara no recabar datos personales sensibles salvo que resulten estrictamente necesarios para la prestacion de los servicios solicitados o para cumplir obligaciones legales. En caso de que legalmente se requiera consentimiento expreso para su tratamiento, este sera recabado por los medios correspondientes.

4. Finalidades primarias del tratamiento

Tus datos personales seran tratados para las finalidades que dan origen y son necesarias para la relacion con el Responsable:

Identificarte y contactarte.
Atender solicitudes de informacion, orientacion, asesoria, seguimiento o atencion comercial.
Brindar atencion y seguimiento mediante nuestro CRM, incluyendo contacto por WhatsApp, llamadas, correo electronico, SMS u otros medios de comunicacion autorizados.
Integrar y administrar expedientes de prospectos, clientes o usuarios.
Dar seguimiento a solicitudes relacionadas con orientacion, precalificacion o promocion de servicios relacionados con alternativas de pago o credito.
Validar, corroborar y actualizar la informacion que nos proporciones.
Agendar llamadas, citas, recordatorios, seguimientos o actividades de atencion.
Registrar comunicaciones, instrucciones, consentimientos, aclaraciones y estatus de atencion.
Prevenir fraude, uso indebido, accesos no autorizados y proteger nuestros sistemas, bases de datos e infraestructura tecnologica.
Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales o requerimientos de autoridad competente.

5. Finalidades secundarias

Adicionalmente, podremos tratar tus datos personales para finalidades que no son necesarias para la relacion juridica principal, pero que nos permiten mejorar y promover nuestros servicios, tales como:

Envio de informacion promocional, publicitaria o comercial.
Seguimiento comercial y mercadotecnia.
Medicion de calidad en el servicio y satisfaccion del usuario.
Analisis estadistico, segmentacion comercial y mejora de procesos.
Evaluacion de campañas de difusion y publicidad.

Si no deseas que tus datos sean tratados para estas finalidades secundarias, podras manifestarlo enviando un correo a privacidad@mi-mejoravit.mx.

6. Uso de WhatsApp como canal de atencion y CRM

Te informamos de manera expresa que Asesores del Valle utiliza WhatsApp como canal de comunicacion, atencion, seguimiento comercial y administracion de relaciones con usuarios y clientes dentro de su CRM. Esto corrige una omision relevante del aviso actual, que solo habla de "mensajeria instantanea" de forma generica y no identifica claramente a WhatsApp ni su funcion dentro de la operacion.

Cuando el titular nos contacte por WhatsApp, o acepte continuar la atencion por ese medio, podremos tratar:

su numero telefonico;
el nombre o alias visible en WhatsApp;
imagen de perfil, cuando sea visible para nosotros;
contenido de mensajes, audios, imagenes, videos, documentos y archivos compartidos;
historial de conversacion;
fecha y hora de interaccion;
metadatos basicos asociados a la comunicacion;
notas internas, etiquetas, clasificacion comercial, estatus del expediente o lead y demas datos asociados a la operacion del CRM.

Estos datos seran utilizados para:

atender tu solicitud;
dar seguimiento a tu proceso de orientacion, asesoria o precalificacion;
mantener trazabilidad de la atencion brindada;
mejorar tiempos de respuesta y calidad del servicio;
enviarte informacion relacionada con tu proceso, seguimiento o servicios solicitados.

Al comunicarte con nosotros por WhatsApp, reconoces que dicho canal puede implicar tratamiento tecnico de datos a traves de infraestructura de terceros, incluyendo proveedores tecnologicos de mensajeria, automatizacion, hosting, almacenamiento, soporte o CRM que actuen por cuenta del Responsable, asi como la infraestructura propia de WhatsApp o sus operadores tecnologicos, en terminos de sus politicas y condiciones aplicables.

7. Transferencias y remisiones de datos

Tus datos personales podran ser compartidos, transferidos o remitidos, segun corresponda, en los siguientes supuestos:

Con autoridades competentes, cuando exista obligacion legal, requerimiento fundado o mandato de autoridad.
Con proveedores que presten servicios por cuenta del Responsable, tales como hosting, almacenamiento, soporte tecnologico, herramientas de comunicacion, infraestructura CRM, seguridad informatica, analitica o continuidad operativa.
Con terceros estrictamente necesarios para la prestacion del servicio solicitado por el titular.

En caso de que una transferencia requiera consentimiento conforme a la legislacion aplicable, dicho consentimiento sera solicitado previamente.

8. Medios para limitar el uso o divulgacion de tus datos personales

Podras solicitar en cualquier momento la limitacion del uso o divulgacion de tus datos personales, particularmente para finalidades promocionales, enviando tu solicitud a privacidad@mi-mejoravit.mx.

Asimismo, cuando la comunicacion se realice por WhatsApp, podras solicitar dejar de recibir mensajes promocionales mediante una instruccion expresa, sin perjuicio de que podamos seguir enviando comunicaciones estrictamente necesarias para dar seguimiento a un servicio, tramite o solicitud iniciada por ti.

9. Derechos ARCO y revocacion del consentimiento

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales, asi como a revocar, en su caso, el consentimiento que nos hayas otorgado, en la medida en que ello no impida el cumplimiento de obligaciones legales o la conservacion necesaria de informacion.

Para ejercer cualquiera de estos derechos deberas enviar una solicitud a privacidad@mi-mejoravit.mx, incluyendo al menos:

tu nombre completo y un medio para comunicarte la respuesta;
los documentos que acrediten tu identidad o, en su caso, la representacion legal;
una descripcion clara y precisa de los datos respecto de los cuales buscas ejercer alguno de tus derechos;
cualquier elemento o documento que facilite la localizacion de los datos personales.

El Responsable dara tramite a la solicitud dentro de los plazos previstos por la legislacion aplicable.

10. Uso de cookies y tecnologias de rastreo

Nuestro sitio web https://mi-mejoravit.mx puede utilizar cookies, web beacons, scripts, pixeles y tecnologias similares para fines de funcionamiento del sitio, autenticacion, seguridad, prevencion de fraude, medicion, estadistica, analisis de navegacion y mejora de la experiencia del usuario. El aviso actual ya contempla cookies, JavaScript, direcciones IP y rastreo de navegacion, por lo que aqui simplemente se reordena y actualiza esa parte bajo una redaccion mas consistente.

Los datos que podemos obtener a traves de estas tecnologias incluyen identificadores de sesion, paginas visitadas, duracion de navegacion, tipo de navegador, sistema operativo, direccion IP y patrones de uso del sitio.

Puedes configurar tu navegador para rechazar algunas o todas estas tecnologias; sin embargo, ello podria afectar ciertas funcionalidades del portal.

11. Medidas de seguridad

El Responsable adopta medidas administrativas, tecnicas y fisicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, perdida, alteracion, destruccion, uso, acceso o tratamiento no autorizado. No obstante, ningun sistema de seguridad es absolutamente invulnerable, por lo que no se puede garantizar seguridad absoluta frente a eventos externos, actos de terceros o accesos ilicitos.

12. Conservacion de los datos personales

Tus datos personales seran conservados unicamente por el tiempo que resulte necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, asi como para atender obligaciones legales, contractuales, regulatorias, de seguridad, auditoria, prevencion de controversias y defensa juridica.

13. Cambios al aviso de privacidad

El presente Aviso de Privacidad podra ser modificado o actualizado por Asesores del Valle en cualquier momento, derivado de reformas legales, necesidades operativas, cambios en nuestros servicios o ajustes internos en nuestros procesos de tratamiento de datos personales.

Cualquier modificacion sera publicada en: https://mi-mejoravit.mx/aviso-de-privacidad

14. Consentimiento

Al proporcionar tus datos personales por cualquier medio, incluyendo formularios del sitio, correo electronico, llamadas telefonicas o comunicacion por WhatsApp, manifiestas que has leido y entendido el presente Aviso de Privacidad y que consientes el tratamiento de tus datos personales en los terminos aqui descritos, salvo las excepciones previstas por la legislacion aplicable.